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科仿科技售后支持 1、软件升级 科仿科技为客户提供软件实施服务，免费提供一年的软件升级服务和系统运维支持，后期软件的升级与维护根据客户的需要进行支持。 2、服务热线及电子邮箱支持 服务热线：021-54705388 13585505956 服务邮箱：survice@kfsimulation.cn 客户工程师可随时通过邮箱或电话提报问题，科仿科技将每天及时回复信息。 3、远程/现场技术支持 1、在项目实施结束后，根据客户的需要及时的提供线上/线下技术支持。 2、在质保期内出现故障或缺陷需要到客户现场解决的情况，应在24小时内到场。线上支持，应在4小时内予以答复。 3、质保期后保证继续提供相应服务，服务费用双方协商确定。 |
